Reklamácia a vrátenie

Ak ste sa dostali do tejto sekcie, veľmi nás mrzí, ak niečo nie je v poriadku s tovarom. Z toho dôvodu sme pre Vás pripravili jednoduchý spôsob na reklamáciu a vrátenie tovaru. Záleží nám na Vašej spokojnosti.

Vrátenie tovaru:

V prípade, že ste spotrebiteľ, máte právo zakúpený tovar vrátiť bez udania dôvodu, a to do 14 kalendárnych dní od dátumu prevzatia tovaru.

Vrátenie do 14 dní od nákupu:

Žiadame Vás, aby ste nepoužitý tovar vrátili v pôvodnom stave. Pokiaľ nebude tovar v pôvodnom stave Vaším zavinením, tak si vyhradzujeme právo na nevyplatenie plnej kúpnej ceny tovaru.

Peniaze odošleme na Váš bankový účet uvedený vo VRATKOVOM alebo REKLAMAČNOM FORMULÁRI do 10 dní po prebratí vráteného tovaru.

Možnosti vrátenia tovaru:

1. Vrátenie na podacom mieste Packety

  • Tovar, ktorý chcete vrátiť, je potrebné zabaliť ako balík a vložiť do neho vyplnený formulár, ktorý nájdete TU.
  • Vyberiete si pobočku Packety s podacím miestom na www.packeta.sk/pobocky.
  • Na pobočke oznámite kód „90665842“.
  • Odovzdáte balíček a obdržíte potvrdenie o jeho prijatí.
  • Po prijatí balíčka do nášho skladu obdržíte potvrdzujúci e-mail.

2. Vrátenie cez Z-BOX (24/7)

Balík nemusíte nosiť na pobočku, vrátiť ho môžete kedykoľvek aj cez ktorýkoľvek Z-BOX Packety.

  • Balík zabaľte a vložte do neho vyplnený formulár.
  • Na podanie do Z-BOXu je potrebný 9-miestny kód. Náš kód 90665842 je 8-miestny, preto si ho jednoducho prevediete v aplikácii Packeta: tlačidlo „…“ → Vrátiť zásielku → zadáte 8-miestny kód → aplikácia Vám zobrazí 9-miestny.
  • Na obal napíšte 9-miestny kód a názov nášho e-shopu.
  • Skontrolujte si rozmery balíka a dostupnosť voľných schránok vo vybranom Z-BOXe na www.packeta.sk/pobocky. Rozmery schránok: S: 7 × 43 × 60 cm, M: 16 × 43 × 60 cm, L: 35 × 43 × 60 cm.
  • Pri Z-BOXe zadáte 9-miestny kód na klávesnici, zvolíte veľkosť schránky (1 = S, 2 = M, 3 = L), vložíte balík a schránku zatvoríte. Ak máte zásielku v aplikácii Packeta, otvorte aplikáciu priamo pri Z-BOXe a zvoľte podanie cez Z-BOX.
  • Po prijatí balíčka do nášho skladu obdržíte potvrdzujúci e-mail.

Podrobný postup nájdete aj priamo na stránke Packety: www.packeta.sk/vratenie-zasielky

Vrátenie zaslaním na našu adresu

Ak Vám nevyhovuje poloha žiadnej z pobočiek Packety ani Z-BOXu, balíček s vyplneným formulárom nám môžete poslať priamo do nášho skladu (na vlastné náklady). Adresu na vrátenie tovaru nájdete vo formulári.

Ak ste sa dostali do tejto sekcie, veľmi nás mrzí, ak niečo nie je v poriadku s tovarom. Z toho dôvodu sme pre Vás pripravili jednoduchý spôsob na reklamáciu a vrátenie tovaru. Záleží nám na Vašej spokojnosti.